「入場くんオンライン」システム障害のお詫びとお知らせ

2020年6月7日

提供：合同会社DMM.com

開発・運用：株式会社エースプロ

オンライン入場抽選システム「入場くんオンライン」

システム障害のお詫びとお知らせ

合同会社DMM.comと株式会社エースプロが運営する、オンライン入場抽選システム「入場くんオンライン」では、6月6日（土）9時15分〜10時05分頃、システム障害により、サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。「入場くんオンライン」をご利用のお客様をはじめ、ホール関係者様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

システム障害については6月6日（土）19時00分頃には復旧及び強化対応を行い、6月7日（日）以降は万全の体制を整えさせていただきましたこと、併せてご報告申し上げます。

また、今回の障害はデータベースサーバへのアクセス過多によるトラブルであることを確認しております。加えまして、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお、システム障害の内容および、再発防止対策につきましては以下のとおりです。

記

【発生事象】

6月6日（土）9時15分頃から弊社が運営するオンライン入場抽選システム「入場くんオンライン」のデータベースサーバに障害が発生し、サイトログインができず、入場抽選の結果が閲覧できない状況が続いておりました。

【今後の再発防止対策】

「入場くんオンライン」を構成する各種サーバの徹底強化を含めて、考えられる冗長化対策をとっております。その他、今後につきましても、あらゆる障害を想定し、対応できる仕組みの検討および対策・導入を進めてまいります。

以上

お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。