マルハンスタッフの接客力のポテンシャルを測定！

 

パチンコホールにとって最も大切なものが何か、あなたはご存知だろうか？

 

設置台数？設置機種数？

 

新台の最速導入？

 

差玉？

 

メリハリ？

 

 

ノンノンノン！答はノーだ。

 

確かにどれも大切ではあるが、1番かと問われればノーと言わざるを得ない。

 

それでは答はいったい何なのか？

 

その答を知るには、青森マルハンの店内の様子を追う必要がある。

 

なぜなら…

 

MSG!

 

 

それすなわち…

THE接客強化!!!!

 

正確にはTHEはついていないが、そこはホラ雰囲気ということで…。

 

つまり、パチンコホールにとって最も大切なもの、それは接客なのである。

 

それを理解しているマルハンは、接客スキル向上プログラムを定期的に実施している。

 

 

MSG（エムエスジー）。

 

あぁ、なんて素敵な響きだろうか。

 

まるで高級スポーツカーのようでありながら、ロボット用語のようにも聞こえるアンバランスさ。

 

ちなみにこのMSGを実施している店舗では、身だしなみと基礎対応のほか、

 

熱意

 

誠実

 

笑顔

 

迅速

 

洗練

 

の5項目も合わせてチェックされているとのこと。

 

要するに…

 

めちゃくちゃハイレベルな接客を受けられるってことじゃないか！

 

ものすごくいい気分にさせてくれるに違いない。

 

というわけで、青森マルハン11店舗の中で、特に接客技術がビンビンに優れていたスタッフを激写しまくってきたので、皆さんもどのスタッフの接客がいいか選んでみてはいかがだろうか。

 

といっても、写真なので笑顔とか仕草、所作の美しさくらいしか判断材料はないけれど。

 

それではレッツラゴーーー!!

 

 

マルハンむつ店

 

 

5人のスタッフの接客をチェック！

 

みんな物腰が柔らかく、1つ1つの対応が非常に丁寧で好印象だった。

 

 

 

 

マルハン五所川原店

 

 

5人のスタッフの接客をチェック！

 

自然な笑顔が心地よく、嫌味のない接客は普通にハイレベルだと思う。

 

 

 

 

マルハン弘前石渡店

 

 

4人のスタッフの接客をチェック！

 

キビキビと無駄のない動きでお客さんファーストを徹底し、プロフェッショナルの真髄を魅せてくれた。

 

 

 

 

マルハン弘前店

 

 

6人のスタッフの接客をチェック！

 

お辞儀の姿勢やちょっとした所作の中に流麗さがあり、品格を感じさせる接客であった。

 

 

 

 

マルハン黒石店

 

 

4人のスタッフの接客をチェック！

 

女性スタッフの台頭が目立っていて、配慮の行き届いた接客を実践中！

 

 

 

 

マルハン三好店

 

 

5人のスタッフの接客をチェック！

 

マメに空き台の清掃・除菌を行ない、安心安全を心がける姿勢が素晴らしかった。

 

 

 

 

マルハン十和田店

 

 

6人のスタッフの接客をチェック！

 

接客が常に自然体で、本当に楽しそうにお客さんとコミュニケーションを取っているのが好印象だった。

 

 

 

 

マルハン青森下田店

 

 

5人のスタッフの接客をチェック！

 

お客さんからの要望に、機敏かつビジネスライクにならないよう対応していたのはさすが！

 

 

 

 

マルハン青森柏店

 

 

3人のスタッフの接客をチェック！

 

女性特有のほがらかで癒される接客が持ち味。居心地のいい接客とでも言うべきか。

 

 

 

 

マルハン八戸店

 

 

5人のスタッフの接客をチェック！

 

驚くほど丁寧な説明で、みなの要求をすべて解決！

 

 

 

 

マルハン浜田店

 

 

6人のスタッフの接客をチェック！

 

最後まで決して手を抜かない、センスの光る接客技術！

 

 

 

 

とまぁ、こんな感じで11店舗すべて接客スキルは非常に高く、見習う点も多かったように思う。

 

もちろんこれは今だけではなく、今後もこの接客クオリティで対応してくれると信じている。

 

余談ではあるが、青森マルハンでは今般の新型コロナウイルス対策として、全店で光触媒コーティングを施工済み。

 

除菌と抗菌を同時にやってくれるスグレモノのコーティングなので、安全性がさらに高まっているのは語るまでもないだろう。

 

 

接客だけじゃない、あらゆる可能性にアンテナを張り、遊びやすい環境作りをしてくれるのが青森マルハンなのだ。