マルハン仙台泉店の来店レポート

杜の都、宮城県に根を下ろすマルハン。

その宮城県下のマルハン4店舗が、己のプライドをかけて立ち上がった。

宮城マルハングランプリ、勃発！

そう、事の発端は2018年初頭・・・・・・・。

 

宮城県のマルハン店長が一堂に会する会議の上でのことだ。

「うちのスタッフのスマイルは、宮城一ですよ」

「いやいや、うちはお客さんもスマイルだし」

「はぁ？ウチが一番に決まってますよ。なんて言ったって、にゃんまるも居ついてますしね！！」

「なら、どこがスマイル一番か、決定しましょう！！」

そんな些細な意地の張り合い、己のプライドをかけた戦いが火ぶたを切った。

ホールはサービス業。顧客満足度の良し悪しは接客態度にかかっている。

宮城県で最高峰のマルハンはどこか？

言うなれば宮城県内のマルハン頂上決戦とでも言うべきか！？

自店のプライドをかけ、各店長がにらみ合い

 

かくして勃発した、サービス（接客）業としての沽券を駆けたバトル！

このリポートは、宮城マルハンのおもてなし論争の裏側であり、裏付けの記録なのであるーー。

 

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さて、その第一弾レポートはというとーー、

仙台市泉区所属
《マルハン仙台泉店》。

 

 

 

取材日である4月21日（土）は、早朝から期待に胸膨らませたファンが長蛇の列を作る。

その表情はもちろん・・・「スマイル」である。

他の取材でもお馴染みの《仙台泉店》。いつもの光景なのだ。

 

朝8時ピタリ！

入店開始の時間と共に、準備万端の店内を進んでいくファン！！

グッと堪えていた想いがホール中に渦巻き。ホール内に様々なファンの思惑が充満していく。

気に当てられた後のファンの表情も・・・「スマイル」であった。

 

そんな空気の中で響くのが、

「いらっしゃいませ！」

という大きな声！

もちろん、スタッフであるが、先頭に立って発声する伊藤マネージャーは気合の度合いが一歩先を行く。

彼とスタッフ全員の顔にも…、

やはり「スマイル」が張り付いていた。

「ただ楽しく遊んで欲しい！」。元気溢れるお出迎えからは、そんな想いも感じさせる。

 

空席は次々に確保され、着席と同時に（ファンの）戦いは始まる！

 

その火蓋が切って落とされて間もなくーー。

ホール内のキラメキは増していき、時間経過と共に、その様相をドンドンと変貌させていく！

 

そんなステキな状況が整ってきたところで、

こちらも新たな調査員の準備が整った！

我らが天使――にして、今回のリポーター！

東北ぱちタウンエンジェルス
るいちゃん
参 戦 !!!

 

早速、店内のファンにご挨拶！

ファンへ、スタッフへ、“調査開始”を告っちぃーー！！

 

もちろん、仙台泉店の間瀬店長&マルハンマスコット「にゃんまる」にもご挨拶！

天使のキスに、にゃんまるもメロメロ？w

 

店舗の外から店内へとエスコート。

おっきな子（にゃんまる）だけじゃなくて、小さな子（にゃんまる）もHUGュっと！

 

スタッフとも触れ合いつつ、早速、スマイル力をリサーチだ！

撮影時は真顔になる、るいちゃん！w

 

あっちのシマでも、こっちのシマでも、まずは取材班一同でスタッフを激写！！

ホール内に散りばめられたスタッフの笑顔！ん～～プライスレス！！

 

もちろん、シマの状況にだってクローズアップ！

他にも色々Twee---ｔ!!※気になる読者は「るいちゃんのツイ垢」、またはハッシュタグ「#どらせん」をチェックだ。

 

 

さて、にゃんまるに別れを告げ、るいちゃんの調査はつづくーー。

今度は聞き込み調査！

調査の基本は足を使うのだ！

道行くファンにも直接聞き込み！

 

 

ファンの生の声に触れたるいちゃん。

その裏づけと共に、各シマの笑顔ポイント（笑顔P）を一部公開！

パチンコフロアでは、『ぱちんこCR真・北斗無双』を筆頭に、『CR真・花の慶次2』や『海物語』シリーズ、『CRフィーバー戦姫絶唱シンフォギア』など人気・定番機種が大活躍。その他のシマでも、甘デジでも、1パチだって空席は探さなければならないほどの混雑振りだった！

パチンコ
『ぱちんこCR真・北斗無双』
笑顔P：2,899pt	笑顔率：105.7％
『CR大海物語4』
笑顔P：2,139pt	笑顔率：104.2％
『CRフィーバー戦姫絶唱シンフォギア』
笑顔P：1,358pt	笑顔率：103.2％
※ポイントはDMMぱちタウン独自の方法で算出しております

 

さらにパチスロフロアでは、『バジリスク～甲賀忍法帖～絆』『押忍！番長３』などのAT・ARTタイプ機種を筆頭に、『SLOT魔法少女まどか☆マギカA』や『クレアの秘宝伝～眠りの塔とめざめの石～』『ジャグラー』シリーズなどAタイプ機種が人気を集めていた。

パチスロ
『バジリスク～甲賀忍法帖～絆』
笑顔P：1,146pt	笑顔率：104.0％
『SLOT魔法少女まどか☆マギカA』
笑顔P：2,552pt	笑顔率：113.1％
『クレアの秘宝伝～眠りの塔とめざめの石～』
笑顔P：536pt	笑顔率：102.7％
※ポイントはDMMぱちタウン独自の方法で算出しております

興奮すると、ついつい叫んじゃいたくなる?、るいちゃん。

 

出だしも好調となったMMGPのスマイル調査。

るいちゃんも大満足・大納得の結果であった。だが、口惜しいかな・・、この時のホール内のテンションはまだまだアゲアゲであった！

 

口火を切った宮城マルハングランプリーー。

略してMMGPはまだまだ始まったばかり！

 

さてさて、次回はどのホールのリポートを公開するか!?

公開中の「にゃんまる度」を眺めて待て!!

 

写真:Y.M / 文:矢ナリー